از جمله انتظارات مردم از نمایندة خود، پرداختن به اموری است که به کاهش مشکلات و یا رفع آن کمک نماید. از این روی برای تسریع در امور اجرایی و عمرانی، به نمایندة خود مراجعه و درخواست دارند که وي با استفاده از ابزارهاي نظارتي، نسبت به حل موضوعات تلاش و كمك نمايد. علاوه بر آن بسياري از موضوعات بر زمين مانده از عدم پیگیریهای مناسب دستگاههاي اجرايي و قضايي، محمل و دليلي بر رجوع مردم به نمايندة خود مي باشد...  كه علي القاعده و بر اساس قانون اساسي و عرف جامعة اسلامي، نمايندة مجلس وظيفة خود مي داند به اين مراجعات مردمي پاسخي درخور داده و درخواستهاي آنان را اجابت نمايد. به اين لحاظ دفاتر ارتباطات مردمي به عنوان مكانهايي اطمينان بخش، همواره بر روي مراجعات مردمي باز بوده و به حل و فصل اينگونه موارد مي پردازند. در اين بخش سعي گرديده كه هرچند به صورت اختصار، به گوشه هايي از مهمترين پیگیری ها و كاركردها پرداخته شود. اميد آنكه بتواند رضايت خاطر مردم عزيز كه انشاءالله رضايت حضرت حق تعالي را نيز به دنبال خواهد داشت، فراهم آورده باشد. ذكر اين نكته نيز لازم است كه در پيگيري امور اجرايي، قطعاً ساير مقامات و مسئولين استاني و محلي و دستگاههاي اجرايي نيز نقش داشته اند كه بيان اين موارد، به معناي ناديده انگاشتن سهم و تلاش آن عزیزان نبوده و مسلماً اين كارها با همياري و همكاري جمعي به ثمر مي نشيند. بيان مشكلات و پيگيريها  به معناي اين نيست كه تمامي پيگيريها منتج به نتيجه شده است. بلكه از مجموع پيگيريها، برخي به مرحلة انجام رسيده، برخي در حال انجام است و برخي نيازمند پيگيريهاي بيشتر بوده و برخي نيز با توجه به شرايط و مقررات، در حال حاضر قابل انجام نيست.